cerikex গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, bKash বা Nagad পেমেন্ট ডেটা এবং লবি কার্যক্রম...
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহৃত হয়
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আইডি এবং লেনদেন নম্বর আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে নিরাপদে প্রসেস হয়। লবিতে আপনি কোন গেম খেলেন, কত সময় থাকেন এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করেন সেসব কার্যক্রম লগ আমরা রাখি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং সেবা উন্নত করতে।
আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের টিম কখনো দেখতে পারে না। তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা শুধু পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং কাস্টমার সাপোর্ট টিকিট রেজোলিউশনের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠাই না। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে বা আপনি নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চান সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে আপনি সরাসরি প্রাইভেসি টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
লাইভ চ্যাট
লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট সিলেক্ট করুন। আমাদের এজেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেবে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ প্রসেস করবে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার রিকোয়েস্ট টাইপ উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং প্রয়োজনীয় ভেরিফিকেশন স্টেপ জানিয়ে দিই যাতে নিরাপদে আপনার তথ্য পরিচালনা করা যায়।
হেল্প সেন্টার ফর্ম
লবির উপরের মেনু থেকে হেল্প সেন্টার খুলুন এবং প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট ফর্ম পূরণ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কী ধরনের তথ্য চাইছেন তা লিখুন। ফর্ম সাবমিট করার পর আমরা আপনার ইমেইলে একটি টিকিট নম্বর পাঠাই এবং রেজোলিউশন আপডেট জানাই।
আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টের মধ্য দিয়ে যায়। পেমেন্ট প্রসেসিং আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে...
SSL এনক্রিপশন
আমাদের সাইটের সকল পেজ এবং এপিআই এন্ডপয়েন্ট TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে...
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আইডি আমাদের ডাটাবেসে সরাসরি সংরক্ষণ হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর টোকেন ব্যবহার করে এবং আমরা শুধু...
দুই-স্তরের যাচাইকরণ
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন। লগইনের সময় ফোনে পাঠানো কোড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষা পায় এবং...
সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
শুধু অনুমোদিত প্রশাসক এবং কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট যাদের ভেরিফিকেশন কাজে প্রয়োজন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ...
ব্যাকআপ এনক্রিপশন
আমাদের সকল ডেটাবেস ব্যাকআপ আলাদা এনক্রিপশন কী দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র জরুরি পরিস্থিতিতে পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহার করা হয়। ব্যাকআপ...
অডিট লগ
আপনার অ্যাকাউন্টে কে কখন লগইন করেছে, কোথা থেকে এবং কোন কার্যক্রম করেছে তার পূর্ণ লগ আমরা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে...
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত। সব নীতির মধ্যে ডেটা সংরক্ষণ, শেয়ারিং এবং ব্যবহারকারীর অধিকার সংক্রান্ত স্ট্যান্ডার্ড একই। আপনি যখন শর্তাবলী...
| শর্তাবলী পৃষ্ঠা | অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন বিধি এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম সংক্রান্ত নীতি যা এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহের যুক্তি প্রদান করে। |
|---|---|
| কুকি নীতি পৃষ্ঠা | আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি, কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা বিস্তারিত। |
| পেমেন্ট সিকিউরিটি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস এবং সংরক্ষণ করা হয়, যা এই পৃষ্ঠার পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা অনুচ্ছেদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। |
| অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং | KYC যাচাইকরণ এবং লেনদেন মনিটরিং প্রসেস যা ব্যাখ্যা করে কেন আমরা পরিচয় ডকুমেন্ট সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি। |
| ফেয়ার প্লে নীতি | লবি কার্যক্রম লগিং এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ কীভাবে আপনার সেশন ডেটা ব্যবহার করে সততা নিশ্চিত করতে। |
| প্রমোশনাল শর্ত | অফার এবং প্রমো কোড ব্যবহারের সময় কোন কার্যক্রম ট্র্যাক করা হয় এবং সেই ডেটা কতদিন রাখা হয় তার বিবরণ। |
| সাধারণ প্রশ্ন হাব | গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং সিকিউরিটি সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর যা এই নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত এবং প্রসঙ্গ প্রদান করে। |
cerikex অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার মূল উপাদান
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা ডিজাইন করেছি স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের চারপাশে। প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং লেনদেন ফ্লো তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি জানেন কী ঘটছে এবং কীভাবে নিজের...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লবির উপরের মেনু থেকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন। ড্যাশবোর্ডে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যাচাইকরণ স্ট্যাটাস, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ দেখতে পারবেন। আপনি নিজের নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল এডিট করতে পারেন।
সেশন হিস্ট্রি
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সিকিউরিটি ট্যাবে যান এবং সেশন হিস্ট্রি দেখুন। প্রতিটি লগইনের তারিখ, সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ লিস্ট করা আছে। আপনি অচেনা সেশন লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
ডেটা এক্সপোর্ট
সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশনে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আছে। ক্লিক করলে আমরা আপনার সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লবি কার্যক্রম লগ একটি JSON ফাইলে তৈরি করি এবং ইমেইলে পাঠাই।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনি কোন ধরনের প্রমো ইমেইল বা এসএমএস পেতে চান তা সেটিংসে কাস্টমাইজ করতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল আলাদাভাবে টগল করা যায় এবং পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়। আনসাবস্ক্রাইব লিংক প্রতিটি ইমেইলের নিচে থাকে।
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন
আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট চ্যাটে ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত দিনের মধ্যে সকল ডেটা মুছে ফেলব, আইনি প্রয়োজন ছাড়া।
কুকি কন্ট্রোল
সাইটের ফুটারে কুকি সেটিংস লিংক আছে। ক্লিক করলে একটি প্যানেল খুলবে যেখানে আপনি প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি মুছতে পারবেন।